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一、熱泵的品質保證及服務承諾

1、熱泵壽命約15年，相關的主要零部件壽命與熱泵壽命同步。
2、我們承諾對冷暖熱泵熱泵整機免費保修1年，終身上門維修。
3、我們設有專用庫房，備件存量可以滿足該中心轄區內兩個月的維修需要，隨時保證在產品壽命期內對易損零部件的充足供應。
4、本市用戶12小時內服務到位，郊區用戶24小時內服務到位，外地用戶72小時內服務到位。特殊用戶可以保證在6小時內服務到位。
5、我們提供的服務都是連續進行的，保證一次性為用戶解決問題。

二、產品的現場安裝與調試

1、產品在安裝過程中，公司將派技術人員常駐現場，進行示范安裝、調試和技術服務，并對安裝質量和調試結果負責。
2、產品的安裝應嚴格按照說明書及安裝規范進行安裝，保證熱泵正常運行及便于今后維修。
3、公司的產品不需要特殊的支架或吊架。
4、公司的產品的生產、運輸、服務等都有嚴格的質量保證體系。
5、公司對水管、電路的連接都有嚴格的規定，保證連接可靠、不影響其他設備、并且便于維修更換。
6、公司的產品屬于民用產品，噪音水平極低，因此可以忽略不計。

三、產品知識培訓及產品的日常維護

1、在安裝驗收完畢后，公司會對用戶提供適當的培訓，保證用戶熟悉所有細節、保證設備運行獲得最大的效率。
2、熱泵產品操作維護十分簡單，因此培訓課程在1天之內完全可以完成。
3、產品設計先進、結構優良，用戶只需定期拉動排污閥放水，其他不需任何保養和維護。

四、保修期外的產品維修服務

1、在保修期結束之前，公司將對熱泵進行一次全面檢查，免費解決出現的問題。表明故障情況、維修情況等信息，并要求用戶簽字認可。
2、保修期結束之后，公司的本產品實行終身上門維修服務。這是一項公開的服務政策和承諾，公司也有專門的維修收費標準和服務范圍，維修時維修人員須向用戶出示以上標準。
3、在產品的壽命周期內，公司以優惠價格保證供應相關的備品備件。

五、熱泵安裝操作規范

1、安裝熱泵必須由公司授權的人員進行。
2、安裝熱泵，必須嚴格按照隨機所附的《安裝使用說明書》進行。任何熱泵都不能裝在建筑的外墻上或防護欄上。
3、安裝時遇到特殊情況，必須征求用戶意見并和用戶協商解決。
4、所有熱泵的進、出水管必須采用能承受與熱泵相同工作壓力的硬管，與熱泵配套安裝的管件，如單向閥、截止閥、閥門等，必須采用專業生產廠家生產的合格產品。
5、調試前應對管道及接頭進行氣密性檢查，保證管道不漏水。
6、采暖機組的排水管口應接入地漏，防止意外情況下排出的水損傷用戶的財產。
7、安裝電路及控制器時，選用的電源線必須與熱泵的功率匹配；地線與零線必須嚴格分開；無漏電保護的應建議用戶安裝漏電保護開關。
8、熱泵安裝完畢，應對所有的冷、采暖管路進行耐壓和檢漏試驗。
7、熱泵安裝完畢，應進行基本工作性能和安全性能的檢查。
8、熱泵一切正常之后，應培訓用戶正確的使用方法和有關的注意事項。

六、熱泵安裝質量標準
1、安裝完畢熱泵，其位置和四周空間應滿足以下要求：
（1）熱泵必須安裝在室外，必須是通風良好的地方；
（2）熱泵排氣口不能對準窗戶；
（3）熱泵周圍500mm范圍內不能有易燃、易爆物品；
（4）熱泵周圍必須留有便于維護和拆卸的空間。
2、電熱泵的線路連接必須牢固不易脫落，各種保護裝置作用良好。
3、電線管道必須用能防火的管線連接，管道及接頭應無漏水。
4、熱泵的冷、采暖管路在規定水壓范圍內應無漏水。
5、熱泵的溫度控制裝置應作用靈敏，在規定的溫度應能自動切斷電源。
6、整個熱泵及管路系統應整齊、美觀、實用。